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Questions fréquentes

• Decrum est-il un magasin spécifique au Canada ?

  Oui. Decrum.ca est notre boutique dédiée au Canada. Bien que nous soyons un spécialiste mondial du cuir avec plus de 50 000 clients dans le monde, ce site est conçu spécifiquement pour nos clients canadiens — avec des prix en dollars canadiens (CAD), un support aux tailles canadiennes et la livraison gratuite vers toutes les provinces et tous les territoires. Nous accompagnons les amateurs de vestes en cuir à travers le Canada depuis 2015. Découvrez notre histoire complète ici.

• Le cuir de Decrum est-il véritable ou synthétique ?

  Nous utilisons du cuir véritable 100 % — principalement du cuir d'agneau (lambskin) et du cuir de vachette (cowhide) de qualité supérieure. Nous ne vendons pas de simili-cuir, de cuir végane ou de PU. Chaque veste Decrum est un produit naturel, respirant et durable, conçu pour s'améliorer avec le temps. Si le cuir véritable est important pour vous, il l'est aussi pour nous. Consultez les avis de clients vérifiés sur notre page Avis clients.

• Quel est le délai de livraison vers ma ville ? Est-elle gratuite ?

  Oui, la livraison est gratuite sur toutes les commandes au Canada. Nous expédions via DHL et FedEx avec suivi complet, avec une livraison standard de 4 à 6 jours ouvrés vers les grandes villes, dont Montréal, Québec, Toronto, Vancouver et Calgary. Les régions éloignées peuvent prendre un peu plus de temps. Suivez votre commande à tout moment sur notre page de suivi de commande.

• Y a-t-il des droits de douane ou des taxes cachés pour les commandes canadiennes ?

  Decrum ne perçoit pas de droits de douane ni de taxes à la commande. Selon la valeur et l'origine de votre commande, l'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) peut appliquer des droits et/ou la TPS/TVH à l'entrée au pays. Si des frais s'appliquent, votre transporteur (DHL ou FedEx) vous contactera avant ou au moment de la livraison. Consultez notre politique d'expédition complète pour plus de détails.

• Comment les tailles Decrum se comparent-elles aux tailles canadiennes standard ?

  Nos vestes sont conçues avec une coupe moderne et ajustée. Pour trouver la bonne taille — surtout si vous prévoyez de superposer un chandail épais pendant l'hiver québécois — consultez notre guide des tailles. Nous fournissons des mesures de poitrine exactes en centimètres. Pour une coupe plus ample, prenez toujours une taille au-dessus. Une hésitation ? Contactez-nous via notre page de contact avant de commander.

• Quelle est votre politique de retour si la veste ne me va pas ?

  Nous offrons des retours faciles pour tous nos clients canadiens. Si votre veste n'est pas à la bonne taille, initiez votre retour dans les 30 jours suivant la réception via notre page Retour et échange. Les articles doivent être non portés, non lavés et avec les étiquettes attachées. Nous voulons que chaque client canadien soit entièrement satisfait de son achat Decrum — changer de taille n'est jamais un problème.

• Comment entretenir ma veste en cuir dans le climat canadien ?

  Les hivers canadiens — surtout au Québec — sont difficiles pour le cuir : températures sous zéro, sel de déglaçage et gadoue sont les trois principales menaces. Appliquez un conditionneur de cuir à base de lanoline avant l'arrivée de l'hiver. Si la veste est exposée au sel ou à la sloche — courant à Montréal, Québec et Toronto — essuyez-la immédiatement avec un chiffon légèrement humide et laissez-la sécher à l'air loin des radiateurs. En été, rangez-la sur un cintre rembourré dans une housse respirante — jamais dans un sac plastique. Pour une routine d'entretien complète, consultez notreguide d'entretien du cuir.